Términos y Condiciones

1. General

Al acceder y comprar en www.tuessenza.com, aceptas cumplir con los términos y condiciones que aquí se presentan. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Productos y Descripciones

Hacemos todo lo posible para describir y mostrar los productos con precisión, pero no garantizamos que las descripciones, colores o cualquier otro contenido del sitio web sean exactos, completos, confiables, actualizados o libres de errores.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están en euros y NO INCLUYE EL PRECIO DEL ENVÍO NI LOS IMPUESTOS. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los códigos de descuento no son aplicables a los gastos de envío.

4. Envíos y Entregas

Ofrecemos envíos a España (Solo Península). El tiempo estimado de entrega será indicado al momento de realizar la compra, pero puede variar en función de disponibilidad o demanda. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por terceros o por circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Política de Devoluciones

En Tu Essenza, queremos que disfrutes plenamente de nuestros productos. Sin embargo, si por algún motivo deseas realizar una devolución, a continuación te detallamos los pasos y condiciones.

5.1. Condiciones para Devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción de tu pedido, no se descontará importe del envío del nuevo artículo y Tu essenza no se hará cargo del gasto del envío del producto que se desee devolver.

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

• No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños por manipulación incorrecta o sin su embalaje original.

5.2. Opciones de Devolución

En Tu Essenza, no ofrecemos reembolsos (Superiores a 100€). Si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución, te ofrecemos las siguientes opciones:

• Cambio de Artículo: Puedes cambiar el producto por otro de igual valor o superior (pagando la diferencia si es necesario).

• Vale de Tienda: Recibirás un vale digital equivalente al valor del artículo devuelto, que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda online, sin fecha de vencimiento.

5.3. Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos en contacto@tuessenza.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con los requisitos, te proporcionaremos las instrucciones para completar el proceso.

5.4. Costos de Envío

Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos en los que el producto esté defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

6. Promociones y Ofertas

Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período especificado. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier oferta en cualquier momento sin previo aviso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de www.tuessenza.com, incluyendo textos, imágenes, logos y gráficos, es propiedad de Tu Essenza o de sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento.

8. Política de Privacidad

En Tu Essenza, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando navegas en nuestro sitio web www.tuessenza.com y realizas compras en nuestra tienda en línea.

8.1. Información que Recopilamos

• Información de Identificación Personal: Cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio, te solicitamos información como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.

• Información de Navegación: Podemos recopilar automáticamente datos sobre tu navegación en nuestro sitio, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y el tiempo que pasas en cada una, a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

8.2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y enviar tus pedidos de manera eficiente.

• Mejorar nuestra tienda online y personalizar tu experiencia de compra.

• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido, novedades y promociones, si has dado tu consentimiento.

• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

8.3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Empleamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu navegación en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el rendimiento del sitio.

8.4. Protección de la Información

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Utilizamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado de datos y protocolos seguros, para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.

8.5. Compartir Información con Terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Colaboramos con proveedores externos que nos ayudan a procesar pagos, realizar envíos y mejorar nuestro sitio web.

• Obligaciones legales: En caso de que la ley o una autoridad judicial lo requiera, compartiremos la información que nos sea solicitada.

8.6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y solicitar su actualización, corrección o eliminación.

• Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@tuessenza.com

8.7. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8.8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en contacto@tuessenza.com

9. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de daños indirectos, especiales o incidentales que resulten del uso de nuestros productos. Al adquirirlos, el usuario acepta asumir toda responsabilidad y verificar cualquier alergia o sensibilidad antes de usarlos.

10. Contacto

Para consultas, devoluciones o cualquier otra cuestión, puedes contactarnos a través del correo contacto@tuessenza.com